Процесор AMD Ryzen 7 5800X 3.8 GHz / 32 MB (100-100000063WOF) sAM4 BOX

Здивувало пакування

Хороший проц. Во многих современных играх в требованиях он стоит как рекомендуемый

Через 1 рік і 9 місяців експлуатації комп’ютера почалися постійні перезавантаження. Спочатку було логічне припущення, що проблема в блоці живлення або оперативній пам’яті, тому саме ці комплектуючі я першими передав по гарантії.

Фактично ж несподівано з’ясувалося, що проблема була в процесорі.

Доставка блоку живлення та оперативної пам’яті до сервісного центру тривала майже 10 днів, що є абсолютно нетиповим — зазвичай така логістика займає 1–2 дні. Пояснень причин такої затримки я так і не отримав, попри офіційні запити та скарги.

За блок живлення кошти було повернуто.
Оперативна пам’ять, яка була передана без будь-яких пошкоджень, за результатами сервісу раптово виявилась «механічно пошкодженою». Об’єктивних доказів цього не надано. З огляду на характер дефекту, є всі підстави вважати, що пошкодження виникло під час транспортування або сервісного поводження, а не з мого боку.

Процесор також було передано по гарантії без механічних пошкоджень. Після так званої «сервісної перевірки» його відправили назад з відмовою через нібито механічні дефекти, при цьому сам процесор я досі не отримав і фізично не бачив після сервісу.

Абсолютно незрозуміло, коли, де і ким ці пошкодження були зафіксовані, оскільки жодних фото або актів до транспортування чи під час приймання сервісним центром не надано.

Особливо дивно виглядає логістика: нові замовлення доставляються за кілька днів, тоді як гарантійні товари подорожують тижнями, після чого раптово з’являються «механічні пошкодження».

Поки що досвід гарантійного обслуговування в ROZETKA — це повна непрозорість процесів, затягування строків та системні відмови без належних доказів. Такий підхід змушує серйозно сумніватися в реальній цінності гарантійних зобов’язань компанії.