Відгуки покупців про Зовнішня звукова карта HOCO Cleve external Sound Card USB to 3.5mm (0.12m, USB, DAC). Black

Добрий день, Наталіє!

Прийміть наші щирі вибачення за затримку з відповіддю. На жаль, через технічні особливості розподілу звернень на маркетплейсі, ваше повідомлення потрапило до загального розділу, через що ми не змогли вчасно його побачити та опрацювати. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація.

Магазин BigCifra завжди несе відповідальність за якість товарів, які ми продаємо. На зовнішню звукову карту HOCO діє гарантія, тому ми готові оперативно здійснити заміну пристрою на новий або оформити повернення коштів, якщо товар виявився несправним.

Будь ласка, очікуйте на наш дзвінок у найближчий робочий час за номером, вказаним у вашому замовленні № 886358461. Ми зв'яжемося з вами, щоб узгодити деталі обміну та якнайшвидше вирішити це питання.

Ще раз перепрошуємо за незручності. Ми обов'язково владнаємо цю ситуацію на вашу користь.

З повагою, адміністрація магазину BigCifra.

Добрий день, Андрію!

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що адаптер HOCO прослужив вам так мало і виникли проблеми з роботою мікрофона.

Ситуація, коли звук зникає або з'являється лише під певним кутом, зазвичай вказує на внутрішнє пошкодження кабелю або роз'єму. Щодо мікрофона — дана модель має вбудований DAC, але, на жаль, сумісність з гарнітурами (особливо з Marshall) іноді залежить від розпінування конкретних навушників та особливостей ПЗ телефона.

Ми в BigCifra завжди йдемо назустріч клієнтам у подібних ситуаціях. Оскільки з моменту покупки минуло близько 1,5 місяця, ми хотіли б перевірити пристрій. Будь ласка, зв'яжіться з нами через особистий кабінет або за телефоном, вказаним у вашому замовленні № 881645828. Ми узгодимо передачу товару на діагностику та запропонуємо варіант вирішення проблеми (заміну або повернення коштів, якщо буде підтверджено заводський дефект).

Сподіваємося, ми зможемо виправити ваше враження про покупку!

З повагою, магазин BigCifra.